DigiFiles · ProDocs GmbH

Konto und Daten löschen

Hier erfährst du, welche DigiFiles-Daten gelöscht werden, welche gesetzlichen Fristen gelten und wie du die Löschung sicher in der Web-App startest.

Diese Informationsseite ist ohne Konto zugänglich. Für die Löschung ist eine Anmeldung zur Identitätsprüfung erforderlich.

Löschweg auswählen

Entscheide zwischen vollständiger Kontolöschung und Löschung der gespeicherten Backend-Daten.

Sicher anmelden

Wenn du bereits angemeldet bist, öffnet sich direkt das passende Löschformular.

Prüfen und bestätigen

DigiFiles zeigt mögliche Sperren an und verlangt vor der endgültigen Löschung eine Bestätigung. Bei großen Konten kann der Lauf mehrere Minuten dauern; lass die Web-App dabei geöffnet.

Was möchtest du löschen?

Beide Vorgänge sind endgültig und melden dich nach erfolgreicher Löschung ab. Der Unterschied liegt in deiner Anmeldeidentität.

Konto vollständig löschen

Der stärkste Löschweg. Er entfernt deine DigiFiles-Daten und serverseitigen Sitzungen und versucht anschließend, auch deine Firebase-Anmeldeidentität zu entfernen.

Produktdaten und Dateien werden gelöscht.
Aktive App- und Gerätesitzungen werden beendet.
Kann der Login nicht bestätigt entfernt werden, zeigt DigiFiles das an und verweist auf den Datenschutz-Support.

Konto vollständig löschen

Nur DigiFiles-Daten löschen

Dieser Weg entfernt deine im DigiFiles-Backend gespeicherten Daten und serverseitigen Sitzungen. Deine Firebase-Anmeldeidentität bleibt bestehen.

Produktdaten und Dateien werden gelöscht.
Aktive App- und Gerätesitzungen werden beendet.
Der Login bleibt für eine spätere erneute Nutzung erhalten.

Nur DigiFiles-Daten löschen

Was der Löschlauf entfernt

Nach erfolgreicher Bestätigung entfernt DigiFiles die zugeordneten Daten aus den aktiven Anwendungssystemen. Zusammenhängende Daten werden kaskadiert bereinigt.

Inhalte und Produktdaten

Dokumente, Originaldateien, Versionen, temporäre Scans und abgeleitete Dateien
OCR-Volltexte, Suchindex-Einträge, Metadaten, Hash-Guards und Fristen
Ordnerdaten, My-Pocket-Karten, zugehörige Bilder und Scan-Aufträge
Nutzerprofil, Einstellungen sowie E-Mail- und Kalenderverbindungen einschließlich gespeicherter Zugangstoken

Zugriffe und Zusammenarbeit

Freigaben, Freigabeschlüssel, Genehmigungs- und Signaturanfragen
Benachrichtigungen, Push-Tokens und gespeicherte Unterschriften
Serverseitige App- und Gerätesitzungen sowie Login-Challenges
KI-Nutzungsdaten im Nutzerkonto und dokumentbezogene Supportzugriffe

Externe Konten bleiben unverändert. Die Löschung entfernt gespeicherte Verbindungen in DigiFiles, löscht aber keine Konten oder Inhalte direkt bei Gmail, Outlook, iCloud oder anderen Drittanbietern. Diese verwaltest du beim jeweiligen Anbieter.

Was befristet aufbewahrt wird

Bestimmte Sicherungs- und Nachweisdaten dürfen oder müssen nach einer Löschung noch begrenzt bestehen bleiben. Sie sind vom aktiven Produktzugriff getrennt und werden nach Ablauf ihrer Frist automatisch gelöscht.

Datenkategorie	Maximale Frist	Umgang nach der Löschung
Konto- und Profildaten	in der Regel innerhalb von 90 Tagen	Der erfolgreiche Self-Service-Lauf entfernt sie direkt aus den aktiven Systemen; die 90-Tage-Frist ist die äußerste Regelfrist für technisch oder rechtlich nachgelagerte Bereinigungen.
Dokumente, OCR und Metadaten	bei erfolgreichem Löschlauf unmittelbar	Originale, Versionen, abgeleitete Dateien, OCR-Volltexte und Suchindex-Einträge werden im bestätigten Löschlauf gemeinsam entfernt. Schlägt der Lauf fehl, zeigt DigiFiles einen Fehler statt einer Löschbestätigung.
Backups und Soft-Delete-Kopien	90 Tage	Bereits erstellte Sicherungskopien rollen spätestens nach 90 Tagen aus und sind nicht mehr im aktiven Produkt sichtbar.
Freigabe-Artefakte	24 Stunden	Widerrufene oder abgelaufene technische Freigabedaten werden spätestens im stündlichen Retention-Lauf bereinigt.
KI-Verarbeitungsergebnisse	30 Tage	Nutzerbezogene KI-Daten werden beim Löschlauf entfernt; verbleibende technische Ergebnisdaten laufen spätestens nach 30 Tagen aus.
Sicherheitsprotokolle	90 Tage	Nur für den sicheren Betrieb und den Missbrauchsschutz erforderliche Nachweise.
Zugriffs- und Löschprotokolle	365 Tage	Löschprotokolle enthalten keine Dokumentinhalte, OCR-Texte oder Dateinamen; Nutzerreferenzen werden pseudonymisiert.
Incident- und Supportdaten	3 Jahre nach Abschluss	Supportvorgänge werden geschlossen und vom Dokumentzugriff getrennt; sicherheitsrelevante Vorfälle bleiben nur als notwendiger Nachweis erhalten.
Rechnungsdaten	10 Jahre ab Fristbeginn	Steuer- und handelsrechtlich erforderliche Abrechnungsnachweise werden getrennt aufbewahrt und danach gelöscht.
Nachweis einer aufgehobenen gesetzlichen Sperre	3 Jahre nach Freigabe	Nur der technische Nachweis der Sperre bleibt nach ihrer Freigabe befristet erhalten.

Gesetzliche Aufbewahrungssperren: Eine aktive steuer-, handels- oder verfahrensrechtliche Sperre kann die automatische Löschung betroffener Daten vorübergehend verhindern. DigiFiles zeigt diesen Blocker vor der Bestätigung an. Nach Wegfall der Pflicht kann die Löschung erneut ausgeführt werden.

Du kannst dich nicht anmelden?

Wenn die Anmeldung nicht funktioniert oder die Web-App eine vollständige Löschung nicht bestätigen kann, schreibe uns möglichst von der in DigiFiles hinterlegten E-Mail-Adresse. Teile mit, ob du dein vollständiges Konto oder nur deine gespeicherten Daten löschen möchtest. Wir prüfen deine Identität, bevor wir die Anfrage bearbeiten. Sende niemals dein Passwort oder Dokumente per E-Mail.

datenschutz@digifiles.app Zum DigiFiles-Support

Stand: 4. August 2026 · Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen für DigiFiles. Ein über Google Play oder den Apple App Store abgeschlossenes Abonnement muss zusätzlich im jeweiligen Store gekündigt werden.